Интересное

Понедельник, 12 Августа 2019 в 16:11

5 понятий из психологии, о которых должны знать HR, рекрутеры и работодатели

Работа с персоналом и подбор кадров невозможен без базовых знаний в области психологии. Психологические приемы и фишки помогают работодателям получить максимум от своих сотрудников. Также они позволяют новым кадрам быстрее и успешнее вливаться в коллектив и корпоративную культуру, решать возникающие проблемы и строить успешные отношения с руководством и коллегами. Эти психологические идеи очень ценны для работодателей, рекрутеров и HR-специалистов. В этой статье мы собрали для вас 5 понятий из области психологии, которые помогут вам в работе.

1. Когнитивное искажение

Когнитивные искажения — это ловушки мышления, систематические ошибки, которые мешают мыслить рационально. Они могут быть обусловлены субъективными предубеждениями и стереотипами, социальными, моральными и эмоциональными и другими причинами. У рекрутеров когнитивные искажения могут проявляться в таких формах:

  • эффект привязки к полученному первому впечатлению от кандидата;
  • эффект первичности — запоминание первого и последнего кандидатов лучше, чем других;
  • предвзятость подтверждения — склонность искать именно ту информацию, которая подтверждает свою точку зрения;
  • селективное восприятие — принятие во внимание только тех фактов, которые согласуются с ожиданиями;
  • эффект сверхуверенности — заставляет 90% людей думать, что они выполняют свои обязанности лучше, чем остальные.

Когнитивное искажение имеет еще множество разных форм и проявлений, которые могут оказывать значительное влияние на решения, принимаемые рекрутером, HR или руководителем. Часто именно из-за таких психологических уловок вы можете упустить нужного вам кандидата или не разрешить возникший конфликт в коллективе. Осознание этого факта поможет вам трезво оценивать информацию и делать правильные выводы о кандидатах.

Почитать по теме: Чип Хиз, Дэн Хиз «Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете»; Джозеф Халлинан «Почему мы ошибаемся? Ловушки мышления в действии»

2. Невербальное общение

Мы в значительной степени полагаемся на невербальное общение, особенно на визуальные и слуховые сигналы, которые формируют наши первые впечатления о людях. Исследования показывают, что то, как мы говорим, важнее того, что именно мы говорим. Достоверная информация — это когда сказанное совпадает с тем, как оно было сказано. Нервозность может скрывать истинные чувства собеседника. Рекрутерам нужно научиться правильно понимать невербальные сигналы собеседника, чтобы проводить успешные собеседования.

Невербальная коммуникация включает мимику, тон и высоту голоса, жестикуляцию, соблюдение личного пространства и физического расстояния. Эти сигналы могут давать подсказки, намеки, а также дополнительную информацию и смысл сверх устного сообщения. Чем сильнее рекрутер умеет распознавать все эти сигналы, тем успешнее будет его работа.

Почитать по теме: Хедвиг Льюис «Язык тела. Руководство для профессионалов»

3. Первое впечатление

Первое впечатление формируется за доли секунды и основано главным образом на визуальных и слуховых сигналах, а не на содержании разговора. У каждого из нас есть уникальная внутренняя ментальная карта мира, которая работает подсознательно и направляет наше восприятие определенным образом. Рекрутеры могут сформировать неточное первое впечатление о кандидате, поскольку они отфильтровывают или пропускают важную информацию, которая противоречит их взгляду на мир. Проекция является еще одним примером — если кандидат вызывает неосознанную память о ком-то из нашего прошлого, мы можем проецировать наши взгляды и эмоции в отношении этого прошлого человека на человека перед нами.

По статистике, больше всего ошибок при подборе персонала совершается в течение первых 30 минут собеседования. Это происходит в из-за того, каким оказалось первое впечатление о кандидате. Рекрутеры могут задавать легкие вопросы людям, которые производят хорошее впечатление. Люди, которые производят слабое первое впечатление, часто сразу причисляются к некомпетентным и к неподходящим. Им, наоборот, зачастую задают более каверзные, жесткие вопросы. Поэтому решение все же лучше принимать не сразу, а после того, как вы проанализируете объективные факторы.

Почитать по теме: Светлана Иванова «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час»; Ильгиз Валинуров «Рекрутинг на 100%»

4. Взаимопонимание и доверие

У нас есть естественное взаимопонимание с примерно с 30% людей, которых мы встречаем. Понимание того, как формируется взаимопонимание и доверие, и как ускорить процесс, является жизненно важным навыком для рекрутеров и тех, кто работает на руководящих должностях.

Для многих рекрутеров установление и налаживание контакта с потенциальным кандидатом оказывается довольно сложным заданием — рекрутер не понимает соискателя, а соискатель рекрутера. В итоге обе стороны получают негативный опыт взаимодействия. Но если вы будете соблюдать несколько простых правил для налаживания контакта, то сможете гораздо успешнее вызвать доверие кандидата:

  • подготовьтесь перед тем, как звонить и общаться с человеком;
  • будьте максимально вежливы;
  • давайте собеседнику возможность высказаться;
  • по возможности излагайте свои мысли кратко и внятно;
  • обращайтесь к человеку по имени;
  • уважайте чужое время.

Почитать по теме: Александр Михеев «50 секретов найма, управления и мотивации. Практичные инструменты, которые сделают вашу команду сильнее»

5. Эмоциональный интеллект

Понятие эмоционального интеллекта сейчас знакомо почти всем рекрутерам и HR-ам, но далеко не все понимают его суть и значимость. Эмоциональный интеллект (EI) — это гармоничное сочетание навыков общения, способностей к самосознанию и самоконтролю, умения понимать свою (и чужую) мотивацию и проявлять эмпатию. Любая работа — это взаимодействие с людьми и в определенной степени — обмен эмоциями. И если для одних специалистов коммуникации не слишком значительно влияют на рабочий процесс, то для других качество эмоционального взаимодействия может быть решающим.

Именно поэтому важно понимать, как оценивать эмоциональный интеллект кандидатов. Если раньше считалось, что чем умнее соискатель, тем он будет эффективнее работать, то сейчас ученые утверждают, что прямой зависимости от «ума» и эффективности сотрудника не существует. Вы можете успешно устроиться на работу благодаря высокому уровню IQ, но только наличие у вас эмоционального интеллекта позволит сделать карьеру.

Эмоциональный интеллект — это гибкий набор навыков, которые можно приобрести и усовершенствовать при помощи постоянной практики и работы над собой. Нужно всегда понимать, что эмоции есть в любом бизнес процессе. Не исключением является и процесс подбора персонала. У рекрутеров и HR-специалистов всегда есть небольшие эмоциональные волнения о том, что они возьмут не того кандидата или упустят действительно хорошего соискателя. Если этого не осознавать, то подобные незначительные опасения будут накапливаться в раздражение и агрессию, которые будут негативно влиять на деятельность компании в целом.

Почитать по теме: Эмоциональный интеллект. Harvard Business Review: 10 лучших статей; Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»

Категории: Интересное

Понедельник, 25 Марта 2019 в 13:22

Как не пропустить нужного кандидата?

На рынке труда рекрутеру важно действовать быстро и активно участвовать в процессе подбора и привлечения кандидатов. Успешный профессионал привлекает соискателей с помощью различных методов, чтобы успеть предоставить их резюме своему заказчику прежде, чем другие рекрутеры получат такую возможность.

С учетом столь напряженной конкуренции среди специалистов, ищущих нужные кадры в одной и той же области, становится все труднее закрывать вакансии в соответствии с требованиями клиентов и сроками.

Но все может быть гораздо проще. Мы подготовили для вас несколько подсказок, как не упустить нужного кандидата, получить преимущество среди конкурентов и закрыть свои вакансии высококлассными специалистами.

Тестируйте новые джоб-сайты

Распространение информации в интернете — лучший способ достичь целевой аудитории. Используя исключительно один—два джоб-сайта или вообще только карьерный сайт вашей компании, вы можете упустить нужного кандидата. Мониторинг количества и качества откликов, которые вы получаете с каждого сайта для поиска работы, позволит вам адаптировать свои методы рекламы.

Рассмотрите новые социальные сети или доски объявлений, попробуйте каждую платформу и запишите результат. Новые ресурсы для поиска работы появляются довольно часто, поэтому опережайте своих конкурентов, обращаясь к новым джоб-сайтам. Ищите платформы, специализированные для области, в которую вы нанимаете, региональные ресурсы, а также более общие — национальные и многопрофильные.

Поговорите непосредственно с кандидатами об их поиске работы, расспросите о методах и платформах, которые они используют в настоящее время, и используйте эту информацию в своих интересах. Кроме того, исследуйте конкурентов и инструменты, которые они используют, чтобы привлечь кандидатов на свои вакансии, и проанализируйте, как включить эти методы в свои действия.

Работайте со своей базой данных

Ваша база данных бесполезна, если вы не взаимодействуете с ней и не обновляете ее постоянно. Вам нужно быть первым рекрутером, которого кандидат рассматривает, когда ищет работу, поэтому не забывайте напоминать о себе.

Правильно подобранная ATS поможет вам рассортировать резюме по нужным критериям, создать группы потенциальных кандидатов для будущих вакансий. Кроме того, вы сможете сделать массовую рассылку с новой вакансией для отобранных соискателей, так что они узнают о ней сразу же.

Упорядоченная база данных кандидатов поможет вам быстро ориентироваться и сэкономить массу времени на поиске подходящих резюме из внешних источников. Поэтому регулярно пополняйте ее и работайте с ее содержимым.

Ежедневно очищайте свой почтовый ящик

Во время дедлайнов, конечно же, работа со входящими письмами может и не быть в приоритете, но помните, что топовые кандидаты могут недолго оставаться в поиске работы. Отвечайте на письма оперативно, чтобы стать первым рекрутером, с которым они общаются.

Быстрая реакция очень важна. Если вы получите отличное резюме, не откладывайте ответ надолго. Это поможет вам выиграть время у конкурентов — ответ не займет много времени, но если вы будете отвечать спустя долгое время, кандидат уже к тому моменту может принять предложение другой компании.

А наладить быстрое и удобное общение можно с помощью PersiaHR. Вы можете настроить автоматическую пересылку резюме из почтового ящика в свою базу кандидатов. Резюме сразу же будут распознаны, а вы сможете быстро оценить кандидата и связаться с ним в кратчайшие сроки.

Будьте активнее на LinkedIn

С миллионами пользователей и вакансий, LinkedIn должен стать неотъемлемой частью вашей стратегии найма. Но использование LinkedIn не должно ограничиваться только размещением вакансий. LinkedIn — это не просто доска объявлений, а социальная сеть. Общайтесь с пользователями, которые обладают нужными вам навыками и соответствуют требованиям вашего клиента.

Не будьте слишком увлечены рекламой — делитесь статьями, ресурсами, связанными с карьерой, и историями успеха. Истории о кандидатах, которым вы успешно помогли найти работу, или фотографии визитов клиентов будут служить рекомендациями для новых кандидатов, а обновления компании помогут им узнать о вашем бизнесе.

Обмен инструментами или статьями, будь то в отношении написания резюме или советов по собеседованию, поможет вашим постам охватить более широкую аудиторию, что позволит вам построить свою сеть и продемонстрировать свои актуальные вакансии.

Создайте интересную реферальную схему

Отличные люди часто знают столь же отличных людей, поэтому привлекательная реферальная схема будет стимулировать новых сотрудников помогать вам в поиске талантов. Продвижение как через вашу текущую базу данных, так и через социальные сети послужит стимулом для новых сотрудников выдвигать пассивных кандидатов.

Стимул может быть в форме денежного бонуса или сертификатов. Реферальная система побудит новых сотрудников делиться вакансиями в своей сети, что может привести к дополнительному источнику резюме.

 

Следуя этим несложным правилам, вы сможете не только значительно увеличить поток резюме, но и не упустить действительно важного и нужного кандидата. А облегчить вашу работу поможет PersiaHR! Талантливых кандидатов и интересных вакансий!

 

*фото https://www.pexels.com

Категории: Интересное

Среда, 6 Февраля 2019 в 15:55

Личный бренд рекрутера в социальных сетях

Рекрутеры в 2019 году не только создают свой личный бренд в соцсетях, но и в определенной степени олицетворяют ценности работодателя, делясь информацией о компании, статьями и вакансиями.

Социальные сети, в которых работают рекрутеры, включают LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram и даже Pinterest. Наберите имя потенциального кандидата в поисковике, и одним из первых результатов будет ссылка на социальные сети человека. В сети есть масса статей и советов для соискателей, которые рассказывают, как социальные сети могут помочь соискателю найти работу. Конечно, если человек претендует на серьезную должность, то вряд ли фотоотчеты нетрезвых похождений или слишком откровенные фотосессии создадут впечатление ответственного сотрудника.

Но при этом мало кто рассматривает обратную сторону медали. Ведь когда рекрутер находит потенциального кандидата в социальной сети, этот кандидат в свою очередь просматривает профиль собеседника. И соискатель точно так же составляет для себя картину потенциального работодателя, состоящую из множества факторов, в том числе, какое впечатление производит рекрутер в социальной сети.

Мы собрали для вас основные моменты о том, что стоит, а чего не стоит делать рекрутеру в социальных сетях.

Что делать нужно:

  • Делитесь вдохновляющими статьями. Кстати, не забывайте указывать первоисточники или автора — такие посты имеют гораздо больше авторитета.
  • Создавайте содержательный и оригинальный контент, который имеет отношение к вашему виду деятельности. Используйте цитаты, факты и цифры, чтобы подтвердить свои выводы.
  • Соблюдайте последовательность на всех платформах. Например, ваша фотография в LinkedIn должна быть в первую очередь профессиональной, но при этом показывать, что вы охотно идете на контакт. Фотографии же профиля в Facebook и Twitter могут быть более забавными и не настолько официальными.
  • Измените настройки таким образом, чтобы иметь возможность отклонять или подтверждать любые теги, сделанные другими пользователями. Согласитесь, будет неловко, если вас без вашего ведома отметят на фотографиях, которые соискателям видеть нежелательно.
  • Оставляйте точные, содержательные и полезные комментарии к статусам других людей. Делитесь релевантными новостями в свою ленту.

Сейчас очень важно активно вести социальные сети, тем более, что подбор кандидатов с их помощью давно стал обыденным. Показывайте, что вы профессионал, который интересуется современными тенденциями и постоянно учится чему-то новому. Вы, как представитель компании, таким образом покажете, что работодатель помогает развиваться, способствует обучению и поощряет интересы своих сотрудников.

Чего делать не нужно:

  • Ваши фотографии в купальнике вряд ли будут уместными, если вы, например, занимаетесь подбором руководящего персонала. Поэтому убедитесь, что все личные фотографии скрыты настройками приватности, и их не видят все пользователи.
  • Помните, что ваши комментарии к чьим-либо непристойным, уничижительным и экстремистским постам могут отображаться в ленте и на вашем профиле, так что лучше от них воздержаться.
  • Хорошо подумайте также, прежде чем делиться нерелевантными постами, которые не имеют отношения к вашей сфере деятельности. Подумайте, будет ли вашей аудитории интересна такая информация: если да, то смело публиковать.
  • На своих личных страницах в социальных сетях воздерживайтесь от публикации смущающих фотографий или видео, которые могут испортить вам репутацию.
  • НИКОГДА не жалуйтесь о вашем работодателе или коллегах, а также не стоит обсуждать соискателей. В социальных сетях нужно так же соблюдать деловую этику, как и при реальном общении.

В целом, при ведении своих социальных сетей рекрутеру нужно помнить, что его личный профиль — это в какой-то степени лицо компании. Ведь скорее всего, ваша страница будет первой, которую увидит соискатель, когда узнает о потенциальном работодателе. Так что постарайтесь оставить положительное впечатление о себе как о профессионале. Главное правило — руководствуйтесь здравым смыслом и чувством юмора. Когда речь идет о публикации чего-либо в социальных сетях, помните золотое правило: ваш цифровой след сохраняется в памяти всемирной сети, так что ваш пост останется в интернете навсегда.

 

*фото https://www.pexels.com

Категории: Интересное